Réseau de talents des Bâtisseurs

Description

Nous recrutons une ou un Directeur de service - CVAC pour notre très bon client situé dans la région de Québec, une entreprise de haut niveau spécialisée dans les projets de ventilation (industriel et commercial). 

Le Directeur de service sera responsable de planifier et superviser l'équipe et l’exécution des projet pour le département de ventilation en vue d’atteindre les objectifs fixés et la satisfaction des clients.

Vous serez responsable de la planification, de la gestion, des suivis avec les parties concernées, du début jusqu'à la livraison des projets aux clients.

  •  Responsable des activités stratégiques quotidiennes du département de service qui sont réalisées grâce à la gestion des processus d’affaire définis
  •  Travaille avec son équipe de gestionnaires de services, de leaders techniques et les représentants du service client pour garantir que les objectifs financiers sont atteints
  •  Supervise directement l'équipe de support
  •  Répond aux indicateurs de problèmes avec la formation, les ressources disponibles et les idées pour atténuer les problèmes.
  •  Utilise les indicateurs de performance clé afin de bien comprendre ce qui se passe et identifier rapidement les ajustements ou améliorations qui doivent être apportées
  •  Assure la formation, la communication, les mesures et le renforcement des processus et des applications de services.
  •  Effectue d'autres tâches liées à la satisfaction du client, à l'actualisation des stratégies au sein de l'organisation de services, au développement et à la maintenance des plans d'affaires de l'équipe de service et à la gestion des comptes des clients du service.
  •  Travaille en collaboration avec les départements d’installation et de développement des affaires 


Compétences recherchées:

  •  Au moins 10 années d'expérience dans le secteur des services CVAC en gestion des opérations de service
  •  Le candidat idéal aura une expérience dans la direction du secteur des services CVCA, en ayant travaillé à fournir des résultats et à diriger des techniciens
  •  Posséder de solides compétences en communication et en relation client
  •  Doit avoir la capacité de gérer simultanément un nombre important et diversifié de tâches et de problèmes avec tact, coopération et persévérance
  •  Doit démontrer la capacité d'effectuer le travail de manière indépendante et de démontrer de solides compétences organisationnelles et un souci du détail
  •  Doit posséder de solides compétences interpersonnelles pour communiquer efficacement avec les clients internes et externes
  •  Capable de prioriser les activités de travail en fonction de l'impact financier sur les objectifs d’affaire souhaités
  •  Compétence démontrée en matière de communication écrite et verbale
  •  Expérience et/ou principes de base en matière de comptabilité ou d'établissement des coûts
  •  Capable de représenter positivement l'entreprise
  •  Capable d'influencer diverses équipes pour accomplir des tâches et objectifs
  •  Capacité à utiliser les logiciels de gestion des services et les systèmes de comptabilité financière